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超越供应 技术供应商在教育中的角色不断演变

2020-10-09 09:58:53来源:

在技​​术进步的世界中,协作至关重要。这对于教育部门尤为重要,在学校发展其数字学习模型的过程中,快速的技术变革对学校构成了持续的挑战。

随着大流行进一步快速地跟踪了对在线和远程学习计划的需求,教育工作者已经依靠技术提供商的支持来取得成功。它还强调了技术供应商可以并且可以说应该在更大的澳大利亚学校社区中扮演的​​角色。

本白皮书讨论了Acer Computer Australia如何从传统的硬件供应商发展成为一种可与学校直接合作以改善学生学习的整体技术合作伙伴。它详细审查了以澳大利亚为中心的供应,分销和技术支持网络在满足个别学校的计算需求方面的重要性,并提供了澳大利亚宏A计算机公司如何实现这一目标的真实示例。它还探讨了教育者,家长,政府和技术提供商之间的交流与合作对于向学校提供足够的网络安全以及促进学生电子安全的重要性。

学校应该从供应商那里得到什么?

曾经有一段时间,像Acer Computer Australia这样的供应商只是制造并向学校提供计算机硬件。但是,正如技术本身在不断发展一样,宏cer在澳大利亚教育领域的作用已经发生了变化,并且还在不断发展。在“ Acer for Education”视频小组讨论中,Acer Computer Australia大洋销售总监Rod Bassi先生表示,Acer在学校的职能已经从基本的供应商模式发展为促进者和合作伙伴之一。1个

“我们非常认真和谨慎地对待这一问题。在过去的25年中,澳大利亚的教育部门对宏cer一直很友善,可以肯定地说,我们在这一过程中已经与该部门一起学到了东西,”罗德说。

“我们通过与学校进行真诚的对话来完善自己,并提高了我们的服务水平。我们与学校采用的这种协作方法对于描述和定制合适的解决方案至关重要。尽管教育领域存在很多共性和重叠之处,但每所学校和教育者之间也存在着微妙和差异。”

Rod认为,宏cer在教育领域所取得的许多增长都是有机的,并且与澳大利亚各地的学校建立了直接的联系。

它也与产品本身的发展和提高学生的期望息息相关。

“从技术角度来看,我们的产品能够实现并满足当今的学习需求非常重要。他们需要一定水平的功率来驱动机器,这意味着他们必须有足够的电池寿命,以便学生和教师能够执行全天的计算。”

“近年来,我们倾向于笔记本电脑和笔记本电脑,重量是一个重要因素,尤其是对于成长中的学生。还记得背包里满是沉重的课本的日子吗?15至20年前的笔记本电脑重量超过3公斤。现代Acer笔记本电脑的平均重量为1.2千克,可以为您提供全天的计算能力。它具有强大的功能来执行多任务并满足当今教室的所有课程需求。”

此外,Rod指出,所有Acer的教育笔记本电脑都配备了最新的Microsoft Windows操作系统(当前为Windows 10),并包含保护学生隐私和数据的内置功能。

“在最新的操作系统中,具有重要功能,包括局势威胁防护,帐户保护,防火墙和网络保护以及应用程序浏览器控制和设备安全性,”他在有关电子安全性的视频小组讨论中解释道。

“这是库存标准,任何购买带有Windows 10的Acer产品的客户都可以直接使用这些功能2。”

从伊普斯威奇女子文法学校技术总监Paul Murrin先生的角度来看,技术供应商必须对教育者为满足学生的学习需求需要提供哪些知识有深刻的了解。

“我们的员工和学生每天都在使用他们的设备-每一堂课以及家庭作业或课程计划。与我们的供应商合作,他们需要了解教育的工作方式,而Acer与我们的合作如此完美,他们了解我们需要将产品交付给学生的产品,”他在Acer视频小组讨论中3解释道。

“因此,技术对我们来说不是困难的部分,它融入了背景之中,并且可以作为提供优质教育的工具。”对于Loreto College Coorparoo的IT主管John Salceda而言,他的期望是技术供应商既可靠又具有预期性-他还在“ Acer for Education”供应商支持小组讨论中提出的观点4。

“我们依赖技术,随着Acer提供笔记本电脑,我们需要它们具有主动性和可靠性。宏基在我们要求或需要这些笔记本电脑之前,已经为我们提供了10台备用笔记本电脑,因此我们的主动性就在那里。”他说。

“供应商还需要成为支持性的本地合作伙伴。我们对宏cer提供的支持感到满意。提供备件非常重要-备件位于本地,而不是来自国外,这就是Acer的情况。理想情况下,我们将在记录请求后的第二天将它们交付给我们。”

当地供应和支持

在当前局势危机期间,在澳大利亚拥有计算设备和零件的重要性从未如此明显。

根据IDC的估计,澳大利亚PC市场的需求为所有部门2020年2季度增长了35.2%,包括教育,搬到了在家工作或学习在线5。

反之,Gartner公司报告第一季度的PC全球出货下降-自2013年以来最糟糕的看到-由于流行病对供应和个人电脑的需求中断6。

对于Rod Bassi来说,这段时间,宏s澳大利亚计算机公司在澳大利亚的本地业务一直是教育行业与众不同的关键。

在关于在线学习的“ Acer for Education”视频小组讨论中,Rod阐述了硬件供应商如何迎合大流行7引起的需求。

他说:“ 当前局势的成立是在三月份的第一学期到第二学期在澳大利亚开始的,当时整个东部沿海地区对笔记本电脑的需求都是空前的。”

“幸运的是,我们在悉尼的Homebush为澳大利亚组装了所有商业产品。因此,我们提前4-6个月计划用于制造这些设备的原材料。能够通过供应链管理做到这一点是一门必不可少的学科,但是经过多年的发展,我们已经变得很熟练。当这种大流行受到打击时,就这样发生了,而且这种打击又迅速又迅速地发生了,我们有了可扩展性。我们有足够的原材料可以迅速扩大规模,并将我们带到年中。这意味着我们是从未来借来的,必须更快地建立未来几个月的需求。”

Rod解释说,在当前局势初期,澳大利亚的教育部门在大约4周内消耗了4个月的设备。但是,除了能够迅速提供笔记本电脑(其中公共部门的需求特别大)之外,能够提供本地支持也同样重要。

他说:“从个人角度来看,对宏cer的需求在商业上是健康的,而不仅仅是我们的存在和可用。”他指出,大流行期间围绕航空运输的问题并没有因为其内部原因而影响宏cer。产品和库存的国家组装。“能够在这段时间里迎合这么多的教育真是令人耳目一新。”

John Salceda在有关供应商支持的视频小组讨论中回应了他的评论,他在其中透露Loreto College依靠Acer迅速而熟练地提供本地技术支持的能力8。

“拥有高技能的技术支持至关重要。没有这个,我们将无法工作。我们与昆士兰州当地的宏local合作伙伴保持定期联系,并相信我们会在需要时为我们提供这些服务。”

在网络安全和电子安全方面进行合作

根据罗德的说法,在宏level提供的服务上,另一个主要的关键点是全年对个人进行学校投资。宏cer作为供应商转变为合作伙伴的角色不断演变,这也证明了该公司与全国各地学校之间的关系。宏cer对电子安全和网络安全等问题的观点也进一步证明了这一点。

“如果您回顾宏cer的历史,我们在生态系统中的功能就是制造和交付硬件,而这恰恰是它停止的地方。随着我们的有机发展,并使产品更加坚固耐用并更适合教育领域的目的,我们生活在当今世界上,我们自然而然地就可以帮助并解决安全方面的问题,”他在有关供应商支持的视频小组讨论中解释道。9。

“并不是说学校不是凭着自己的权利这样做的,但这与宏cer有一点不同。我们不仅是每年都会收到一台笔记本电脑,我们还与我们的学校保持了每年12个月的整体合作关系,这使我们能够立即解决其中一些较大的问题,并提出解决方案,以便我们所有人从社区中受益并成长。”

Rod列举了Acer Computer Australia与技术提供商Acurus的关系为例,表明Acer超越了供应商模型,进入了一个促进者的范围,该促进者与其他方合作以造福学校。

Acurus的首席执行官兼联合创始人马歇尔·汤普森(Marshall Thompson)解释说,Acurus为Acer提供了免费的CIS(计算机信息系统)基准测试工具,可以对学校的运行环境进行安全扫描。

他在供应商支持10的“ Acer for Education”视频小组讨论中说:“ Acer和Acurus都对最终用户的安全以及诸如Acer笔记本电脑车队之类的最终用户设备的安全性充满热情。”

“因此,如果学校要购买Acer机队,我们将采用他们的标准操作环境并对其进行扫描,并向他们提供分数。然后,我们将根据该分数提供建议以提高其安全性。当他们向学生推出设备时,这是从一开始就保护环境的积极步骤。”

Rod还说,与Acurus的合作意味着学校可以从私营企业的网络安全学习中受益。

“作为供应商,对于在企业中可用的一些解决方案和技术进行自我教育肯定令人振奋。通过与Acurus的合作关系,我们得以掌握其中一些关键的知识,并与学校共同合作将其带到了前台。”

此外,Acer可以与学校合作,使用预装的安全软件自定义其设备系列。Rod在“ Acer for Education”视频系列11的电子安全视频面板讨论中对此进行了扩展。

罗德解释说:“宏cer所提供的大量学校,例如洛雷托学院Coorparoo和伊普斯威奇女子文法学校,将拥有自己的安全层和独特的定制操作环境,宏cer代表他们在国内进行加载。”

“我们还可以将其他产品加载到设备中。例如,昆士兰州的教育部沿用了Computrace(一款专有的笔记本电脑防盗软件)。这包括诸如在设备被盗或丢失时远程锁定设备的功能,或者能够远程删除文件或定位设备的功能。因此,该部门已经接受并且已经运行了多年以提高其安全性。”

随着教育者继续探索数字化学习道路,与宏cer等技术合作伙伴的合作对于他们的成功至关重要。Acer Computer Australia已从硬件技术供应商发展成为学校的整体促进者和合作伙伴。

通过就诸如学生安全和改善在线学习之类的共同目标进行合作,教育者和技术提供商可以为整个学校社区带来积极变化并带来巨大利益。

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