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南阳市第一人民医院:学习服务礼仪 提升服务技能

2020-04-28 15:03:22来源:新浪

4月25日,医院爱卫办为全员保洁人员举办了一场特殊的讲座,分别就服务礼仪、心肺复苏的正确方法及员工的身心健康疏导进行了培训学习。

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首先,由中州国际酒店培训讲师曾鹏飞对服务礼仪细节进行培训,从仪容服饰、个人卫生礼仪、举止礼仪、行为规范等方面做了演示讲解。

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急诊医学科主任吴金海就心肺复苏的正确方法进行演示,并告诉大家如果遇到有人意识丧失的情况下不要惊慌,用正确的急救常识帮助病人做心肺复苏直至医生到来,为病人争取最关键的“黄金8分钟”。

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吴金海主任现场演示正确急救手势

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超声医学科主任、医院社工部心理疏导小组组长王宏伟向大家讲述了员工身心健康的重要性,在工作压力下,员工要学会自我调节,保持身心愉悦。同时,王宏伟现场带领大家一起做健康操,台下员工纷纷加入其中,表示受益匪浅,不仅愉悦了身心,也锻炼了身体。

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培训结束后,爱卫办副主任刘庆芬表示,我们利用院内健康教育宣传栏、LED电子屏等多渠道开展爱国卫生运动历史主题宣传活动,组织各方面培训,让员工们对服务礼仪、急救常识、心里疏导有了新的认识。大家都觉得今天的培训十分有意义,不仅提升了自己的服务技能,同时也提升医院的服务形象。

作者丨吴玉影(文/图)

责任编辑丨刘洪

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